1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Möbeln und die damit verbundenen Leistungen, die über unseren Online-Shop angeboten werden.
Sie richten sich insbesondere an Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB finden auf den jeweiligen Vertrag Anwendung. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt und werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Informationen zu einzelnen Abläufen, insbesondere zu Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung, werden ergänzend auf den hierfür vorgesehenen Seiten unseres Online-Shops bereitgestellt. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Soweit die Nutzung bestimmter Funktionen die Erstellung eines Nutzerkontos ermöglicht, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Nutzer sollten uns unverzüglich informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung ihres Kontos bestehen.
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen, Sicherheitsvorkehrungen umgehen, Rechte Dritter verletzen oder zu rechtswidrigen Zwecken erfolgen.
Soweit Nutzer für Handlungen verantwortlich sind, die unter ihrem Nutzerkonto vorgenommen werden, gelten die gesetzlichen Verantwortungsregeln. Eine weitergehende Haftung wird durch diese AGB nicht begründet.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit den zum Zeitpunkt der Darstellung verfügbaren wesentlichen Informationen beschrieben. Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Angaben möglichst vollständig und zutreffend darzustellen.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Darstellungen können insbesondere Farben geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Angaben zur Verfügbarkeit stellen keine Zusicherung einer bestimmten Lagerbestandsmenge dar, sofern dies nicht ausdrücklich als verbindliche Angabe bezeichnet wird.
Die für das jeweilige Produkt geltenden Preise werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt. Gesetzlich erforderliche Preisangaben und sonstige Pflichtinformationen werden im Bestellprozess bereitgestellt.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, wird dieser nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt. Ein offensichtlicher Fehler kann insbesondere dann vorliegen, wenn der angezeigte Preis aufgrund eines technischen oder offensichtlichen Eingabefehlers erheblich von dem tatsächlich vorgesehenen Preis abweicht.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Produkte können über den dafür vorgesehenen Bestellprozess ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Angaben zur Bestellung, insbesondere ausgewählte Produkte, Mengen, Preise und gegebenenfalls Versandkosten, nochmals angezeigt. Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung korrigiert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang einer elektronischen Bestellbestätigung stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt nach den gesetzlichen Vorschriften und entsprechend dem konkreten Bestellablauf zustande, insbesondere durch eine ausdrückliche Annahme oder durch die Annahme der Bestellung in anderer eindeutig erkennbarer Form.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, eines offensichtlichen Preisfehlers oder aus einem sonstigen rechtlich zulässigen Grund nicht angenommen werden können, wird dies dem Verbraucher entsprechend mitgeteilt.
5. Zahlungsbedingungen
Die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsmethode. Soweit die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister oder das jeweilige Kartenunternehmen abgewickelt wird, können für die technische Zahlungsabwicklung dessen eigene Prozesse gelten.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7 bis 12 Werktage.
Für den Versand werden DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt. Die konkrete Versandart kann abhängig von Bestellung und logistischer Abwicklung bestimmt werden.
Bei einem Bestellwert unter 81,99 € fällt eine Versandgebühr von 7,99 € an. Ab einem Bestellwert von 81,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die in den Produktpreisen enthaltenen Steuern sind bereits berücksichtigt. Die von uns beauftragten Logistikdienstleister übernehmen die erforderliche Zollabwicklung. Nach den vorgesehenen Versandbedingungen sollen Verbrauchern für die Zollabwicklung keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
Soweit verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Sollte sich eine Lieferung über die angegebene voraussichtliche Transportzeit hinaus verzögern, kann sich der Verbraucher zur Klärung zunächst per E-Mail an uns wenden. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.
Weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zu besonderen Fällen wie Beschädigung, Verlust, Änderungen oder Stornierungen des Transports und der Verantwortung für die angegebene Lieferadresse finden sich in unserer Versandrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder Beschädigung der Ware, bleiben unberührt.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich nach Maßgabe der geltenden Stornierungsbedingungen zur Stornierung angefragt werden.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Lieferung zunächst abgewartet und anschließend, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, das Widerrufs- beziehungsweise Rückgabe- und Erstattungsverfahren genutzt werden.
Für eine Stornierungsanfrage können insbesondere die Bestellnummer und ein geeigneter Zahlungsnachweis erforderlich sein. Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
Wir prüfen die Stornierungsanfrage entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus und teilen das Ergebnis mit.
Soweit eine Stornierung zulässig ist und eine Erstattung erfolgt, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten zum Ablauf der Stornierung finden sich in unserer Stornierungsrichtlinie .
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, werden durch interne Stornierungsverfahren nicht eingeschränkt.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu.
Das gesetzliche Widerrufsrecht darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass ein Widerruf zunächst von uns genehmigt wird oder dass ein bestimmter Grund für den Widerruf angegeben wird. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann es innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen ausgeübt werden.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht können die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen weitere praktische Informationen zum Ablauf der Rückgabe enthalten. Diese Bedingungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
Wir bieten eine Rückgabe von Waren nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an. Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten. Dies dient einer getrennten und nachvollziehbaren Abwicklung von Rückgabe, Erstattung und einer gegebenenfalls anschließenden Neubestellung.
Für bereits versendete Bestellungen ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht vorgesehen. Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, sowie die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen nutzen.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren wird der jeweilige Sachverhalt nach den gesetzlichen Vorschriften geprüft. Je nach Fall können insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht kommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware wird die Erstattung nach Maßgabe der geltenden Bedingungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zur Auszahlung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Zahlungsmethode und dem Zahlungsdienstleister länger dauern.
Weitere Informationen zum Ablauf von Rückgabe und Erstattung finden sich in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Vorschriften über das Widerrufsrecht, die Gewährleistung und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.
9. Gewährleistung und gesetzliche Verbraucherrechte
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur gesetzlichen Mängelhaftung.
Stellt sich eine Ware als mangelhaft heraus, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch in einer unzulässigen Weise eingeschränkt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers gelten unabhängig davon, ob eine Rückgabe nach freiwilligen Bedingungen möglich ist.
10. Datenschutz
Zur Durchführung von Bestellungen und zur Erbringung damit verbundener Leistungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Daten, die für Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Kundenservice und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzend geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Verbraucher haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.
Informationen über die konkrete Verarbeitung personenbezogener Daten und die entsprechenden Datenschutzrechte werden in den hierfür vorgesehenen Datenschutzinformationen erläutert.
Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und den hierfür vorgesehenen Cookie-Regelungen.
11. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit eine Haftung hierfür gesetzlich vorgesehen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt sein. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
12. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der ihnen durch diejenigen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Gegenüber Verbrauchern werden keine Gerichtsstandsvereinbarungen getroffen, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich nicht zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher zur Geltendmachung von Ansprüchen und zur außergerichtlichen oder gerichtlichen Streitbeilegung bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Änderungen dieser AGB erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.
Werden Änderungen für zukünftige Vertragsverhältnisse vorgenommen, werden die jeweils geltenden AGB in geeigneter Weise auf der Website bereitgestellt.
14. Kontakt
Telefon: +1 (214) 528-1946
E-Mail: service@torionaa.com
Adresse: 904 Annabelle Ln, Dallas, Texas 75217, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)