Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Unsere Lieferungen sind derzeit ausschließlich für Adressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.
Bestellungen können nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
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Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 81,99 € berechnen wir 7,99 € Versandkosten.
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Ab einem Bestellwert von 81,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungsdauer 1–3 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst insbesondere die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transportdauer gleichzusetzen.
Die tatsächliche Versandlaufzeit beginnt erst nach Abschluss der Bestellvorbereitung und Übergabe der Ware an den jeweiligen Transportdienstleister.
4. Versand- und Transportdauer
Nach erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–12 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer ergibt sich somit aus zwei aufeinanderfolgenden Zeiträumen:
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Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Werktage;
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anschließender Transport: 7–12 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Versandstatus und den jeweiligen Transportbedingungen variieren.
5. Eingesetzte Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen können insbesondere folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Versand- und Logistikabwicklung.
Der eingesetzte Versanddienstleister kann daher je nach Bestellung unterschiedlich sein.
6. Sendungsverfolgung
Für Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, soweit die entsprechenden Tracking-Informationen verfügbar sind.
Über die bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Versandstatus und den Verlauf der Zustellung während des Transports nachvollziehen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es gegebenenfalls etwas dauern, bis die ersten Tracking-Informationen im System angezeigt werden.
7. Steuern und Zoll
Die jeweils anwendbaren Steuern sind bereits in den für die Produkte angegebenen Preisen berücksichtigt.
Die erforderlichen Zoll- und Versandformalitäten werden von den von uns beauftragten Logistikdienstleistern im Rahmen der vorgesehenen Versandabwicklung durchgeführt.
Bei einer regulären Bestellung sollen dem Verbraucher daher keine zusätzlichen Kosten für die übliche Zoll- oder Steuerabfertigung entstehen.
8. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Die Lieferangaben sollten alle Informationen enthalten, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.
Kommt es zu einer Lieferstörung, Verzögerung oder Unzustellbarkeit aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, kann eine zusätzliche Mitwirkung des Kunden erforderlich werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen organisatorischen Anforderungen unberührt.
9. Transportschäden und Verlust der Sendung
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wird der jeweilige Sachverhalt geprüft und entsprechend den anwendbaren Bedingungen bearbeitet.
Bei einem Transportschaden oder vermuteten Verlust der Lieferung sollte der Kunde möglichst zeitnah unseren Kundenservice kontaktieren.
Dadurch können die notwendigen Prüfungen und gegebenenfalls weitere Schritte gegenüber dem Versanddienstleister eingeleitet werden.
Gesetzliche Ansprüche und zwingende Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
10. Änderungen oder Stornierung während des Transports
Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Versanddaten oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der jeweiligen Bestellung sowie von den Möglichkeiten des eingesetzten Versanddienstleisters ab.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese organisatorischen Einschränkungen nicht ausgeschlossen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung auch nach Ablauf der angegebenen Transportdauer von 7–12 Werktagen noch nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für eine möglichst schnelle Prüfung empfehlen wir, zunächst per E-Mail Kontakt aufzunehmen und nach Möglichkeit die Bestellnummer anzugeben.
Alternativ können Sie den Kundenservice telefonisch erreichen.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung der Lieferung.
12. Kontakt
Für Fragen zur Bestellung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Telefon:
+1 (214) 528-1946
E-Mail:
service@torionaa.com
Adresse:
904 Annabelle Ln, Dallas, Texas 75217, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)