1. Versandgebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 81,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 81,99 € ist der Versand kostenlos.
3. Bestellbearbeitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum, der für die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung vor dem Versand benötigt wird. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Liefer- und Transportzeiten
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die Transportzeit 7–12 Werktage.
Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 7–12 Werktagen zusammen.
5. Versanddienstleister
Für den Versand werden DHL Express, UPS und FedEx eingesetzt.
Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung verwendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.
6. Sendungsverfolgung
Für Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt. Dadurch können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung während des Transports nachvollziehen.
7. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Die Zollabwicklung wird direkt durch die beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Für eine normale Bestellung fallen für Verbraucher daher keine zusätzlichen Steuer- oder Zollabfertigungskosten an.
8. Lieferadresse und Verantwortlichkeiten
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Für Lieferprobleme, Verzögerungen oder eine nicht mögliche Zustellung, die auf eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse zurückzuführen sind, kann eine Mitwirkung des Kunden erforderlich sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Transportschäden und Verlust
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wird der jeweilige Fall geprüft und entsprechend bearbeitet.
Bei Problemen im Zusammenhang mit Transportschäden oder einem Verlust der Sendung sollten sich Kunden an den Kundenservice wenden, damit die weitere Bearbeitung veranlasst werden kann.
Gesetzliche Ansprüche und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Änderungen oder Stornierungen während des Transports
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Sendung oder eine Stornierung während des Transports möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
11. Verzögerungen bei der Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Transportzeit von 7–12 Werktagen noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Bitte wenden Sie sich zunächst per E-Mail an den Kundenservice. Alternativ steht Ihnen der Kundenservice telefonisch zur Verfügung.
12. Kontakt
Telefon: +1 (214) 528-1946
E-Mail: service@torionaa.com
Adresse: 904 Annabelle Ln, Dallas, Texas 75217, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)